为消费者挽回经济损失3.87亿元人民币

2020-05-13 08:21

当日,中消协发布了2016年全国消协系统网络消费维权典型案例。根据全国消协组织受理投诉情况统计,2016年共受理消费者投诉65.35万件,解决52.93万件,投诉解决率81%,为消费者挽回经济损失3.87亿元人民币。其中,涉及远程购物类投诉2.99万件,远高于其他服务类投诉。

中消协秘书长常宇在活动中发表讲话说,网络诚信消费无忧就是倡导网络经济中的诚信经营,强化网络经营者的责任意识,落实法定义务,自觉保护网络消费者的合法权益;建立完善的网络消费者知情权、求偿权、交易权以及安全权等方面的消费者权益保护制度,发挥“互联网+”给消费生活和经济发展带来的新动力;发挥消协组织的社会监督和桥梁纽带作用,搭建网络消费者保护的社会共治平台,构建紧密相连的网络命运共同体,建设消费无忧的网络环境。

中消协同时启动了全国消协组织网络消费教育活动,从即日起,中消协将与地方消协组织联动,通过召开网络消费教育座谈会,赠阅网络及家电等领域的消费教育指导手册及宣传视频,开展网络消费知识竞赛,探索开设网络消费教育网络课程,开展消费教育“进社区、进农村、进学校、进企业、进商厦”等活动,向广大消费者普及网络及家电等有关消费知识、提示网络消费风险,引导消费者树立正确的网络消费观念,帮助消费者擦亮双眼,监督经营者诚信经营,营造放心无忧的网络消费环境。

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刘长忠)3月15日是国际消费者权益日。中国消费者协会(简称中消协)15日在北京举办国际消费者权益日主题活动,活动主题为“网络诚信消费无忧”,此亦为中消协提出的2017年消费维权年主题。

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这次主题活动,还公布并表彰10名“2016年度最美消费维权人物”。(完)

中新社北京3月15日电 (记者